Términos y Condiciones

1. Confirmación del Pedido:

Este correo electrónico confirma que hemos recibido tu pedido y que estamos procesando la transacción. Una vez que el pago haya sido validado, te enviaremos un segundo correo electrónico confirmando el envío de tu(s) producto(s).

2. Envío y Entrega:

Los plazos de envío estimados comienzan a contar a partir de la confirmación del pago. Los tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación y el método de envío seleccionado. No nos hacemos responsables de retrasos causados por situaciones fuera de nuestro control, tales como condiciones climáticas adversas u otros imprevistos logísticos.

3. Modificación o Cancelación de Pedido:

Si deseas realizar cambios o cancelar tu pedido, debes contactarnos dentro de las primeras 24 horas después de realizarlo. Después de este período, no se podrán hacer modificaciones debido a que el pedido entrará en proceso de envío.

4. Devoluciones y Reembolsos:

Lamentablemente, no podremos efectuar una devolución del importe abonado, pero te ofrecemos dos alternativas:

• Cambio por otro producto: Podrás cambiar la pieza por otra de tu elección. Si el nuevo producto tiene un precio superior, será necesario abonar la diferencia correspondiente.
• Tarjeta regalo: Podrás optar por recibir una tarjeta regalo con el valor total de la pieza, que podrás utilizar en nuestra tienda durante el año siguiente a la fecha de emisión.

En caso de que al recibir tu solicitud de cancelación el producto ya haya sido enviado, será necesario que procedas con la devolución. En esta situación, los costes del envío de retorno correrán por tu cuenta

En caso de que el producto presente algún defecto, puedes solicitar una devolución dentro de los primeros 14 días después de la recepción del pedido. Para ello, el producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin señales de uso. Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles

5. Garantía del Producto:

Todos nuestros productos están sujetos a las garantías legales aplicables. Si tu producto llega defectuoso, ponte en contacto con nosotros para gestionar la, sustitución o reembolso, según corresponda.

6. Métodos de Pago:

Aceptamos los métodos de pago indicados en nuestra plataforma. Todos los pagos son procesados de manera segura. No almacenamos información de tarjetas de crédito ni otros datos sensibles.

7. Protección de Datos Personales:

Respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. La información proporcionada durante el proceso de compra será utilizada únicamente para procesar tu pedido y cumplir con nuestras obligaciones legales. Para más detalles, revisa nuestra [Política de Privacidad].

8. Cambios en los Términos y Condiciones:

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será informado a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

9. Contacto:

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico shop@velasdenuria.es y en Instagram @lasvelasdenuria